JTBD по сегментам: задачи и страхи каждого клиента
У тебя несколько типов клиентов, и один оффер для всех не работает. Но разбирать каждый сегмент вручную - часы работы. Нужен структурированный инструмент: по каждому сегменту получить задачи, страхи, боли, желания и как они сами про себя говорят.
JTBD-анализ по сегментам: промпт строит 10 желаний, 10 страхов, 10 болей, 10 желаемых результатов и 10 вопросов для каждого сегмента. Потом сводит в две таблицы сравнения - включая таблицу внутреннего диалога с языком клиента. Готовые формулировки для офферов, контента и рекламных крючков.
Когда применять
- Продукт работает на 2-4 разных типах клиентов с разными мотивами и возражениями
- Пишешь разные офферы под разные сегменты и нужна системная база под каждый
- Готовишь контент-стратегию и хочешь говорить языком конкретного сегмента
- Делаешь A/B-тест рекламы под разные аватары - нужны разные крючки
Что получишь на выходе
Промпт работает в два шага.
Шаг 1 - глубокий разбор по сегменту:
Для каждого сегмента ИИ выдаёт пять блоков по 10 пунктов:
| Блок | Содержание |
|---|---|
| Глубинные желания | 10 мотивов - рациональные и эмоциональные, включая неочевидные |
| Страхи | 10 страхов, которые стоят между клиентом и покупкой |
| Проблемы / боли | 10 конкретных болей в контексте их задачи |
| Желаемые результаты | 10 формулировок “я хочу чтобы…” - в словах клиента |
| Вопросы | 10 вопросов, которые крутятся у них в голове |
После каждого сегмента - ещё блок: какие темы контента закроют их задачи.
Шаг 2 - две сводных таблицы:
Таблица 1 - портреты всех сегментов сразу:
| Поле | Что внутри |
|---|---|
| Пол, место, доход | Демография под медиапланирование |
| Описание портрета | Один абзац - образ |
| Главные желания и боли | Для офферов |
| Как решал проблему раньше | Конкуренты и альтернативы |
| Страхи и возражения | С отработкой |
Таблица 2 - внутренний диалог (язык клиента):
Это самая ценная часть. ИИ пишет не аналитику, а живые фразы от первого лица:
- “Кто я” - как клиент сам себя описывает
- “Моя главная цель” - его словами, не твоими
- “Что меня бесит / болит” - конкретная формулировка
- “Чего боюсь” - внутренний монолог перед покупкой
- “Мечта / скрытое желание” - то, что не говорят вслух
- “Что меня моментально цепляет” - триггерные слова и форматы
- “Как выбираю продукт” - критерии и процесс
- “Как я сам говорю” - лексика и тон
- “Где меня найти в Telegram” - каналы и форматы
Эти фразы идут напрямую в заголовки объявлений и крючки постов.
Полный промпт
Действуй как маркетолог с большим опытом. Проведи JTBD-анализ
для моего проекта.
Твоя задача - провести сегментацию потенциальных клиентов.
Для каждого сегмента подробно расписать:
- 10 Глубинных ЖЕЛАНИЙ
- 10 СТРАХОВ
- 10 ПРОБЛЕМ / БОЛЕЙ
- 10 ЖЕЛАЕМЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ (потребностей)
- 10 ВОПРОСОВ, которые они задают себе при поиске решения
После ответа по каждому сегменту оформи в виде подробной таблицы,
в которой опиши все сегменты, их JTBD, а также разложи в таблице
потребности, боли и предложенные решения. В крайнем столбце
предложи темы для контента, с помощью которого мы сможем
эффективно продвигаться в соцсетях.
Таблицу выдай прям в этом чате.
---
А теперь сделай ещё 2 таблицы. В каждую включены все сегменты:
Таблица 1 (портрет сегмента):
- Сегмент
- Пол
- Место проживания
- Род занятий
- Доход
- Описание портрета
- Главные желания
- Главные боли
- Какого результата хочет?
- Как решал проблему раньше?
- Страхи
- Возражения (почему сомневаются)
- Отработка возражений
Таблица 2 (как они сами про себя говорят - язык и внутренний диалог):
- Кто я
- Моя главная цель
- Что меня бесит / болит
- Чего я боюсь
- Мечта / скрытое желание
- Что меня моментально цепляет
- Как выбираю [продукт]
- Как я сам говорю
- Где выловить меня в Telegram
[Вставь описание своего проекта, продукта и назови 2-4 сегмента,
которые ты видишь]
Как работать с результатом
Промпт выдаёт много текста - и это нормально, там реальная польза. Не сохраняй ради сохранения: сразу разберись по назначению.
Таблица внутреннего диалога - в первую очередь. Колонки “Что меня бесит” и “Что меня моментально цепляет” дают готовые формулировки для заголовков рекламы. Берёшь фразу из таблицы - она уже в языке клиента, не нужно переводить.
Блоки страхов и возражений - в FAQ лендинга и в блоки “Понимаю твои сомнения”. Каждый страх = один пункт FAQ с конкретным ответом.
Колонка “Темы контента” - готовый контент-план под каждый сегмент. Если у тебя 3 сегмента и по 5 тем - это 15 постов без мозгового штурма.
Колонка “Как решал раньше” - это конкуренты и альтернативы. Знаешь что они пробовали - знаешь почему у тех не сработало. Пиши об этом напрямую.
Совет
Не давай промпту сегменты по демографии (женщины 30-45, предприниматели с оборотом X). Давай по психографии и задаче: “те, кто хотят первый результат быстро и боятся потратить деньги впустую” vs “те, кто уже попробовали несколько инструментов и ищут системный подход”. Разные задачи - разные офферы, разный контент.
Если сегменты описаны размыто - ИИ выдаст шаблонные таблицы. Потрать 5 минут на формулировку, получишь конкретику, которую можно брать в работу сразу.
Как встраивать в цепочку
- Исследование ЦА 3.0 - сначала собери контекст ниши через диалог
- День из жизни ЦА - нарратив одного типичного клиента
- Этот промпт - разбивка по сегментам, язык каждого, JTBD
- Многосегментный анализ: 3 сегмента x 11 таблиц - 33 таблицы с полной структурой под таргет
Хочешь систему под ключ?
Один хак это круто. А если собрать все вместе под твой бизнес - получится живая система. Пройди 5-минутную диагностику: AI-бот покажет где ты теряешь деньги в воронке.
Пройти диагностику →